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Relation : Traitez les réclamations de fa√ßon commerciale
Téléphone : Traiter efficacement les appels difficiles
Téléphone : Développez des attitudes commerciales
Relation : Développez la satisfaction client au quotidien
Relation : Enrichir sa relation client et faire la différence
Vente : Maitriser les bases de la négociation commerciale
Téléphone : Développez vos ventes par téléphone
Vente : Négocier des solutions et des services
Relation : Préserver les clients en situation de crise
Vente : S'affirmer face aux clients difficiles
Vente : Entra√Ænement intensif à la négociation commercial
Management / Res. Humaines
Management : Réussir vos réunions - Niveau 1
Management : Réussir vos réunions complexes - Niveau 2
RH : Elaborer un plan de formation
RH : Recruter efficacement
Management : Conduire l'entretien professionnel
Management : Animer une réunion
RH : Tout sur le recrutement
Management : Gérer les situations conflictuelles
Marketing / Communication
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