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Commerce / Vente
Les programmes de formation en commerce permettent de developper les techniques de vente aussi bien pour un debutant qu'un commercial confirmé. Plusieurs thémes de formations permettrons de decouvrir de se perfectionner par des stages intensifs ou spécifiques.
| Téléphone : Accueillir les clients par téléphone |
2 jours / Novice, Débutant / pers. chargées de l'accueil téléphonique et physique. |
| Téléphone : Développez vos ventes par téléphone |
2 jours / Novice, Débutant / Personnes chargé de vendre par téléphone |
| Téléphone : Traiter efficacement les appels difficiles |
2 jours / Débutant, Confirmé / Toutes personnes devant affronter des interlocuteurs agressifs |
| Téléphone : Développez des attitudes commerciales |
3 jours / Débutant, Confirmé / STAGE INTENSIF |
| Vente : Maitriser les bases de la négociation commerciale |
3 jours / Novice, Débutant / Vendeurs autodidactes, occasionnels, non initiée |
| Vente : Entra√Ænement intensif à la négociation commercial |
2 jours / Novice, Débutant / STAGE INTENSIF |
| Vente : S'affirmer face aux clients difficiles |
3 jours / Débutant, Confirmé / Commerciaux, Assistantes commerciales et Collaborateurs |
| Vente : Négocier des solutions et des services |
3 jours / Confirmé, Expert / Responsables commerciaux, ingénieurs d'affaires. |
| Relation : Traitez les réclamations de fa√ßon commerciale |
2 jours / Novice, Débutant / Tout collaborateur amené à traiter les réclamations clients |
| Relation : Préserver les clients en situation de crise |
2 jours / Novice, Débutant / Tout collaborateur en relation directe avec les clients |
| Relation : Développez la satisfaction client au quotidien |
3 jours / Débutant,Confirmé / Tout collaborateur STAGE INTENSIF |
| Relation : Enrichir sa relation client et faire la différence |
3 jours / Confirmé, Expert / Professionnels de la relation client |
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