|
|
Management : Gérer les situations conflictuellesAdobe Photoshop - Perfectionnement
|
Vente : Entra√Ænement intensif à la négociation commercial
|
2 jours / Novice, Débutant / STAGE INTENSIF |
|
CONTACTEZ-NOUS
|
|
|
|
Ma√Ætriser les différentes phases de la vente pour conduire des entretiens de vente et accro√Ætre de fa√ßon significative ses résultats.
| OBJECTIFS : |
ACQUISITION / REMISE A NIVEAU
S'entra√Æner sur toutes les situations rencontrées lors de la relation client. Développer les bons réflexes, trouver les mots justes et faire face aux clients dans les situations de stress.
√ätre capable de traiter toutes les situations de tension en préservant la relation client.
|
| NIVEAU : |
Novice, Débutant, / STAGE INTENSIF |
| PUBLIC : |
Commerciaux terrains, ingénieurs d'affaires, déjà formés aux techniques de vente et expérimentés qui souhaitent accélérer l'acquisition des bons réflexes. Managers commerciaux souhaitant formaliser les bonnes pratiques de la vente pour coacher efficacement leurs équipes.
Dans le cadre d'un DIF, ou du plan de formation de votre entreprise. |
| DUREE : |
2 jours, soit 14heures |
1-S'adapter à tous les profils de clients
>Savoir ''oublier'' son objectif pour se centrer exclusivement sur le client.
>Repérer les différents types d'interlocuteurs.
>Trouver le bon canal de communication.
2-Créer la relation et découvrir le client
>Se présenter de fa√ßon efficace.
>Ouvrir le dialogue et poser des questions implicantes.
>Conduire l'entretien pour connaître les vraies attentes du client.
>Trouver les clés pour comprendre l'autre.
3-Personnaliser son argumentation et rendre son prix incontestable
>Donner de l'ampleur à sa phase d'argumentation.
>Prendre appui sur les motivations pour développer des arguments ''sur mesure''.
>Anticiper les objections pour répondre du tac au tac.
>Reprendre la ma√Ætrise du dialogue aprés l'objection.
|
|
4-Conclure et accompagner la décision du client
>Saisir le bon moment et déclencher la prise de décision.
>Gérer un refus ou un accord.
>Terminer l'entretien et préparer l'avenir.
5-Surmonter les situations de tension
>Se préparer et gérer une rencontre difficile.
>Oser défendre sa position sans agresser ou fuir.
>Construire des solutions mutuellement acceptables.
 
Avantage
- Groupe restreint: pour une efficacité renforcée, le nombre de participants est limité à 9.
- Formation active et concréte: chaque participant est acteur de la formation
- Mises en situation pour comprendre le client: les participants sont en permanence incités à "se mettre dans la peau du client" pour faciliter les prises de conscience et les progrés individuels.
|
Formation accessible dans le cadre du DIF dans toute la France.
METHODES PEDAGOGIQUES
La pédagogie active et participative favorise les échanges entre participants. Apports théoriques. Exercices pratiques, simulations de vente, jeux de r√¥les. Utilisation du systéme vidéo.
EVALUATION
L‚Äôévaluation sera assurée tout au long de la formation par des exercices d'application sur les thémes abordés. Une fiche d'évaluation remise aux stagiaires en fin de stage, leur permet d'évaluer à chaud la formation, l'atteinte des objectifs, l'approche pédagogique du formateur.
|
|
|
| |
|
CATALOGUE 
