NOTRE CATALOGUE FORMATION

+ DE 50 THEMES ABORDES

Objectifs

Programme

1- Mieux connaître son style

• Situer son r√¥le : interface, relais, facilitateur.
• Autodiagnostic sur son style de relations avec les autres.
• Identifier les axes de développement pour renforcer la confiance en soi.

2- Utiliser les leviers de la confiance pour développer/renforcer les relations

• Développer son empathie.
• Adopter le point de vue de l'autre.
• Exprimer son ressenti : les techniques et méthodes.

3- Trouver les mots justes et les attitudes adaptées

• Adapter son langage.
• Trouver les mots pour exprimer ses idées.
• Adopter un langage proactif.

4- Argumenter, convaincre, négocier

• Ma√Ætriser les techniques pour convaincre, persuader.
• √âlaborer son argumentaire.
• Anticiper les objections, réfuter.
• Négocier et trouver un compromis réaliste.

5- Désamorcer et gérer une situation difficile

• Identifier et analyser les situations "difficiles".
• Les anticiper : clarifier les propos, repérer les effets manipulatoires, fixer des régles du jeu.
• Adopter le comportement adapté à la situation :trouver un compromis, formuler une critique constructive,un refus.
• Développer son esprit d'à-propos

Plus d'info

METHODES PEDAGOGIQUES

Jeux de r√¥les filmés, mises ensituation, exercices pratiques, complétés par des exemples concrets et des apports théoriques.

EVALUATION

L‚Äôévaluation sera assurée tout au long de la formation par des exercices d'application sur les thémes abordés. Une fiche d'évaluation remise aux stagiaires en fin de stage, leur permet d'évaluer à chaud la formation, l'atteinte des objectifs, l'approche pédagogique du formateur.